CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Chính sách đổi trả hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Phụ kiện Nội thất Minh Phát sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương nếu sản phẩm bán gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
- Đối tượng áp dụng: Sản phẩm trong thời gian bảo hành và đủ điều kiện bảo hành.
Xem thêm: ⇒ chính sách bảo hành sản phẩm
- Ngoài ra nhằm hỗ trợ khách hàng chủ động trong việc lắp đặt tại công trình đỡ chi phí đi lại và thiếu hụt trong thi công, chúng tôi hỗ trợ trong vòng 2 ngày tính từ thời điểm mua hàng quý khách có thể đổi trả lại số hàng đã mua với số lượng hàng đổi trả không vượt quá 10% giá trị hàng đã mua chỉ tính trên mục hàng đổi trả.
2. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác của Phụ kiện nội thất Minh Phát hoặc tem mác của nhà sản xuất chưa bóc bao bì.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi phụ trách bán hàng bên bán hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có) …
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, hoen gỉ…).
- Trường hợp hàng thừa sau khi thi công có thể trả lại trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua với số lượng đổi trả được quy định tại điều 1.
- Hàng được cung cấp không đúng như trong đơn hàng đã xác nhận.
Hàng được đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước hoặc báo trước nhưng bên bán không có hàng thay thế.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, mốp méo, hoen gỉ, ố vàng....
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
- Hàng trả lại với giá trị vượt quá 10% giá trị đơn hàng đã mua, thời gian quá 02 ngày sẽ không được chấp nhận đổi trả.
4. Quy trình và thủ tục đổi trả
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phụ kiện nội thất Minh Phát qua hotline, zalo hoặc email.
- Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo thời gian và thỏa thuận giữa hai bên
- Hàng trả lại trong vòng 02 ngày với số lượng không vượt quá 10% giá trị hàng mua và không thuộc các trường hợp nêu tại điều 3 sẽ mặc định được nhập lại nếu có yêu cầu.
Điện thoại/zalo: 0961.165.247
Email: Phukienhangnoithat@gmail.com
5. Trường hợp hoàn lại tiền
- Trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác định nguyên nhân do bên phía Phụ kiện nội thất Minh Phát hoặc do nhà sản xuất mà phía Minh Phát không có sản phẩm thay thế hoặc không hẹn được ngày thay thế sản phẩm thì khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền (Nếu đã thanh toán hoặc tạm ứng) và khách hàng sẽ được nhận lại số tiền đã thanh toán để mua sản phẩm đó.
- Hàng trả lại trong vòng 02 ngày với số lượng không vượt quá 10% giá trị hàng mua và không thuộc các trường hợp nêu tại điều 3 sẽ mặc định được nhập lại và hoàn tiền 100% nếu có yêu cầu.
